Spedizioni e Resi

L’acquisto di un’opera d’arte è un’esperienza speciale. Dedichiamo la massima cura all’imballaggio e alla spedizione delle nostre sculture per garantire che arrivino a destinazione in condizioni perfette. Di seguito, tutte le informazioni relative alla logistica e alle nostre politiche di reso.

1. Destinazioni e Costi di Spedizione

Spediamo le nostre opere in tutto il mondo, con l’eccezione di Russia, Bielorussia e Ucraina.

• Spedizione Globale Gratuita: Per garantire un’esperienza di acquisto trasparente e di altissimo livello, la spedizione tracciata e assicurata è sempre gratuita per tutte le destinazioni servite. Il prezzo dell’opera include già tutti i costi di imballaggio premium e trasporto internazionale. Nessun costo di spedizione aggiuntivo verrà calcolato al momento del checkout.

2. Imballaggio, Tempi e Assicurazione

Le sculture sono opere delicate che richiedono una preparazione meticolosa.

• Imballaggio: Ogni scultura viene imballata personalmente utilizzando materiali plastici anti-urto professionali e scatole rinforzate su misura, per azzerare i rischi di danneggiamento durante il trasporto.
• Tempi di evasione: Dal momento dell’ordine, richiediamo dai 3 ai 5 giorni lavorativi per completare la procedura di imballaggio e affidare l’opera al corriere.
• Tempi di transito (DHL): Una volta spedita, la consegna avviene generalmente in 1-3 giorni lavorativi in Italia e in Europa. Per le destinazioni extra-UE, i tempi possono variare a seconda delle tempistiche doganali.
• Assicurazione: Tutte le nostre spedizioni sono tracciate e completamente assicurate per l’intero valore dell’opera.

3. Dazi Doganali e Tasse Internazionali

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri di sdoganamento richiesti dal Paese di destinazione sono esclusivamente a carico dell’acquirente. Questi costi non sono inclusi nel prezzo dell’opera e verranno richiesti dalle autorità doganali locali al momento dell’ingresso nel Paese.

4. Ricezione dell’Opera e Danni da Trasporto (Importante)

Al momento della consegna, chiediamo al cliente di ispezionare accuratamente le condizioni dell’imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta del corriere.

• Se l’imballaggio risulta visibilmente danneggiato, bucato o schiacciato, è fondamentale accettare il pacco firmando “CON RISERVA DI CONTROLLO”.
• In caso di danni all’opera all’interno, il cliente deve documentare il tutto scattando foto chiare sia all’imballaggio (interno ed esterno) sia all’opera stessa, e contattarci all’indirizzo giacomo.toth@gmail.com entro e non oltre 48 ore dalla ricezione. Segnalazioni tardive o assenza di firma “con riserva” potrebbero invalidare la copertura assicurativa.

5. Diritto di Recesso e Resi (Ripensamento)

In conformità con le normative europee a tutela del consumatore, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’opera, senza necessità di specificarne il motivo.

• Condizioni dell’opera: L’opera deve essere restituita nelle stesse identiche condizioni in cui è stata ricevuta, senza segni di usura, alterazioni o danni, e riposta nel suo imballaggio originale protettivo.
• Spese di spedizione per il reso: In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione dell’opera, così come eventuali dazi doganali per il rientro, sono interamente a carico dell’acquirente.
• Responsabilità: Il rischio del trasporto per la restituzione è a carico del cliente. Raccomandiamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata per l’intero valore dell’opera, in quanto non potremo rimettere alcun rimborso per opere che ci arrivino danneggiate o che vengano smarrite durante il tragitto di ritorno.

6. Rimborsi

Una volta ricevuta l’opera resa e verificata la sua perfetta integrità, provvederemo a emettere il rimborso completo entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase d’acquisto. Se l’opera risulterà danneggiata o non conforme alle condizioni originali, ci riserveremo il diritto di trattenere una parte o la totalità del rimborso.

Per avviare una procedura di reso o per qualsiasi domanda sulla logistica, contattaci a: giacomo.toth@gmail.com